1、产品形象产品形象应该从两个方面下功夫:产品性能,保证高品质的前提下,必须突破藩篱,不走同质化路线,提高产品附加值,提高产品的技术含量。目前,国外许多品牌为开发中国市场,也在积极寻找与国内企业合作,国内企业与国外企业的合作不单单只会获得其技术方面的支持,还有产品营销、企业管理方面的指导,同时对于自己的品牌形象也是一种提升。产品外观方面,要做到独特易记,能够吸引到消费者的眼球。
2、服务方面品牌形象深入消费者之心,很大部分需要通过优秀的服务来取得消费者的认可。而服务需从理念、环境、行为与情感四个方面进行差异化增值服务。讲起服务,可能很多人都会想到海尔的“真诚到永远”,当年海尔正是凭借五星级的服务标准获得了良好的口碑,迅速扩大市场份额,从一个面临亏损的企业成长为今天的家电巨头,并被写入哈佛的教案中,这也是中国第一个被写入哈佛案例的企业。对于普通消费者来说,大部分消费者都不懂该如何选购,如何安装,这就更需要企业做好服务工作,以服务赢得市场的尊重与认同。目前,从整个行业来看,凡是做得较优秀的企业都比较注重服务。
3、公益方面企业应该积极参加公益活动,热衷公益活动。中国人一直以来都拥有“滴水之恩当涌泉相报”的良好道德操守。这其实就是在培养消费者,形成一定的企业形象。再说,现在社会强调“做企业就是做良心”,品牌企业应该注重这个问题。
4、品牌故事所谓故事就是具备引起群众心灵共鸣的事件。这方面需要企业配合好自己的服务工作,故事不在大,但必须引起共鸣,也可以以小拖大,通过企业的不断宣传引起更多的人的共鸣。某些事件能够完善企业的品牌形象。但是本着“诚信为立业之本”的原则,应该坚决杜绝“无事编事”、“恶意炒作”等恶俗做法。相信有了取胜秘诀,企业一定能成功塑造品牌形象。随着品牌力量的扩大,企业也能在市场竞争中站稳脚跟。
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